Ngọc Tuân Home Audio trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm, truy cập và sử dụng website của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là dữ liệu riêng tư và là cơ sở để xây dựng niềm tin lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp. Vì vậy, Ngọc Tuân Home Audio cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách và chỉ thu thập, sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, mua bán, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các mục đích được thông báo rõ ràng.
Chính sách này giải thích cách Ngọc Tuân Home Audio thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập website hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Ngọc Tuân Home Audio chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với từng giao dịch hoặc nhu cầu sử dụng dịch vụ của Quý khách.
Thông tin có thể bao gồm:
Thông tin được thu thập nhằm các mục đích chính:
Ngọc Tuân Home Audio không chủ trương thu thập những thông tin cá nhân không cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Thông tin Quý khách cung cấp có thể được Ngọc Tuân Home Audio sử dụng để:
Trong trường hợp Ngọc Tuân Home Audio sử dụng thông tin để gửi các nội dung tiếp thị, giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình mới, Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị này.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp việc sử dụng đó được Quý khách đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo, bao gồm:
Thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành và việc lưu trữ không còn cần thiết.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Ngọc Tuân Home Audio sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định và khả năng kỹ thuật phù hợp.
Ngọc Tuân Home Audio không tùy tiện bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan, chẳng hạn:
Ngọc Tuân Home Audio có thể cung cấp các thông tin cần thiết như:
Mục đích là để đơn vị vận chuyển có thể thực hiện việc giao hàng chính xác.
Trong trường hợp cần thiết, một số thông tin có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao hàng, thanh toán, lắp đặt hoặc kỹ thuật, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ cho Quý khách.
Ngọc Tuân Home Audio có trách nhiệm cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, việc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và quyền riêng tư của Quý khách.
Ngọc Tuân Home Audio áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:
Tuy nhiên, Quý khách cần hiểu rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Vì vậy, Quý khách cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực của mình; không cung cấp những thông tin bảo mật cho người khác hoặc gửi thông tin thanh toán nhạy cảm qua các kênh không an toàn.
Ngọc Tuân Home Audio không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh từ việc Quý khách tự ý cung cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật cho bên thứ ba, trừ trường hợp nguyên nhân xuất phát từ lỗi của Ngọc Tuân Home Audio.
Quý khách không được phép sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc phương thức nào nhằm:
Các hành vi vi phạm có thể bị hạn chế quyền truy cập, xử lý theo quy định của Ngọc Tuân Home Audio và/hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có quyền:
Khi tiếp nhận yêu cầu, Ngọc Tuân Home Audio sẽ kiểm tra và xử lý trong phạm vi trách nhiệm, khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật hiện hành.
Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Ngọc Tuân Home Audio qua:
HOTLINE: 097 350 3212
EMAIL: cskh@ngoctuan.com.vn
ĐỊA CHỈ: Đường Cổ Điển, xã Vĩnh Thanh, T.P Hà Nội
WEBSITE: ngoctuan.com.vn
Để đảm bảo an toàn dữ liệu, trong một số trường hợp Ngọc Tuân Home Audio có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Ngọc Tuân Home Audio luôn coi trọng quyền riêng tư và phản hồi của khách hàng.
Nếu Quý khách cho rằng thông tin cá nhân của mình:
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
HOTLINE: 097 350 3212
hoặc
EMAIL: cskh@ngoctuan.com.vn
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Ngọc Tuân Home Audio sẽ:
Bước 1: Tiếp nhận và ghi nhận nội dung phản ánh.
Bước 2: Kiểm tra, xác minh thông tin và nguyên nhân phát sinh.
Bước 3: Liên hệ với Quý khách để làm rõ vấn đề khi cần thiết.
Bước 4: Thực hiện biện pháp xử lý phù hợp và thông báo kết quả cho Quý khách.
Trong trường hợp xác định có việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, Ngọc Tuân Home Audio sẽ chủ động dừng việc sử dụng không phù hợp và thực hiện biện pháp khắc phục cần thiết trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là xử lý khiếu nại, mà còn là xác định nguyên nhân, khắc phục vấn đề và hạn chế tối đa khả năng sự việc tái diễn.
Ngọc Tuân Home Audio cam kết minh bạch trong quá trình thu thập thông tin cá nhân.
Tại thời điểm thu thập hoặc trước khi thu thập thông tin, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho Quý khách những thông tin cần thiết về:
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách chỉ cung cấp những thông tin cần thiết và chính xác để việc tư vấn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng được thực hiện thuận lợi.
Website Ngọc Tuân Home Audio có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
Các dữ liệu kỹ thuật này có thể bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã truy cập và một số dữ liệu thống kê liên quan.
Quý khách có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
Ngọc Tuân Home Audio thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân trên cơ sở tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Trong trường hợp pháp luật có quy định khác với nội dung tại Chính sách này, quy định pháp luật hiện hành sẽ được ưu tiên áp dụng.
Các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website, giao dịch hoặc xử lý thông tin sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
HOTLINE: 097 350 3212
EMAIL: cskh@ngoctuan.com.vn
ĐỊA CHỈ: Đường Cổ Điển, xã Vĩnh Thanh, T.P Hà Nội
WEBSITE: ngoctuan.com.vn
Ngọc Tuân Home Audio xác định bảo mật thông tin không chỉ là một yêu cầu trong giao dịch mà còn là trách nhiệm đối với khách hàng.
Chúng tôi cam kết:
Thu thập đúng nhu cầu – sử dụng đúng mục đích – chia sẻ đúng phạm vi – bảo vệ thông tin có trách nhiệm – minh bạch khi có vấn đề.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách tùy tiện và không xem dữ liệu khách hàng là một công cụ để khai thác thương mại bằng mọi giá.
Mỗi thông tin Quý khách cung cấp là một phần của sự tin tưởng dành cho Ngọc Tuân Home Audio. Vì vậy, chúng tôi luôn hướng tới việc bảo vệ thông tin khách hàng bằng trách nhiệm, sự minh bạch và tinh thần hợp tác lâu dài.
Ngọc Tuân Home Audio – Trân trọng sự riêng tư, bảo vệ sự tin tưởng của khách hàng.